針對很多做外貿(mào)網(wǎng)站的用戶來說，在線即時溝通工具必不可少，有效提高網(wǎng)站詢盤咨詢，合理的部署在線溝通工具，能大大提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

國內(nèi)在線溝通軟件：

國內(nèi)在線客服溝通軟件一般用商務(wù)通、百度商橋（愛番番）、快商通、53快服、樂語等。非即時在線溝通軟件可使用QQ、阿里旺旺等。

外貿(mào)網(wǎng)站溝通軟件WhatsApp添加方法：

對于外貿(mào)建站來說，國外流行的社交聊天工具或APP的使用是必不可少的，WhatsApp就是其中之一，WhatsApp是與國外客戶取得聯(lián)系的絕佳方式，本文詳細(xì)介紹如何在自己的網(wǎng)站中加入WhatsApp社交聊天工具，實現(xiàn)這個功能，我們需要準(zhǔn)備：一個漂亮的WhatsApp圖標(biāo) 和 一個WhatApp 鏈接。

1：添加WhatsApp圖標(biāo)

獲取WhatsApp圖標(biāo)的方法很多，百度或Google搜索，挑選一個自己滿意的圖標(biāo)上傳到自己網(wǎng)站即可使用，如下圖所示一個簡潔風(fēng)格的WhatsApp按鈕圖標(biāo)：

2：創(chuàng)建WhatsApp鏈接

WhatsApp提供“Click to Chat”點擊聊天功能，允許您在網(wǎng)頁中創(chuàng)建一個鏈接，當(dāng)用戶點擊時即可響應(yīng)打開WhatsApp聊天窗口。

WhatsApp提供PC電腦端和手機移動端兩種不同的鏈接地址：

PC電腦端：<a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=+86123456789&text=Hello">WhatsApp</a>

手機移動端：<a href="whatsapp://send?phone=+86123456789&text=Hello">WhatsApp</a>

里面都包含兩個參數(shù) phone 和 text ；phone=后面為你的電話號碼，text=后面為發(fā)送的文本信息；

可以把兩種代碼都添加到網(wǎng)站中，如下所示：

<p>My whatsapp +86123456789 <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=+86123456789&text=Hello">Web</a> | <a href="whatsapp://send?phone=+86123456789&text=Hello">App</a></p>

當(dāng)然，你也可以通過程序判斷PC端和手機端來分別顯示各自的代碼。

注意事項

WhatsApp對于電話號碼格式
要創(chuàng)建鏈接：phone=后面的電話號碼格式有一定的要求，如果添加錯誤，可能鏈接就無法生效。

• 使用phone=后面必須是帶有國家代碼的完整電話號碼；
• 不要使用電話號碼前面的零，不能有空格、破折號、括號等；

正確的格式示例：

• 一個中國（國家代碼是+86或0086）的電話號碼是：010-12345678，則鏈接應(yīng)該是：https://api.whatsapp.com/send?phone=+861012345678
• 一個德國（國家代碼是 0049）的電話號碼是：0151-87654321，則鏈接應(yīng)該是：https://api.whatsapp.com/send?phone=+4915187654321

錯誤的格式示例：

• 錯誤格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=+86(0)1012345678
• 錯誤格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=+86-010-1234-5678
• 錯誤格式: https://api.whatsapp.com/send?phone=008601012345678

WhatsApp的鏈接可與手機端的WhatsApp應(yīng)用程序，PC端的WhatsApp程序配合使用，當(dāng)用戶點擊你網(wǎng)站上的WhatsApp鏈接時，手機端會響應(yīng)打開你手機里的WhatsApp應(yīng)用程序，PC端則會響應(yīng)打開你電腦里的WhatsApp軟件程序進行聊天。